Cara Mudah Menyusun KPI (Key Performance Indicator) Untuk Bisnis Kecil
Pernahkah Anda ingin memecat karyawan Anda karena performa kinerjanya yang buruk tapi bingung menyampaikan alasannya? Saya pernah. Dan jika Anda pernah pula mengalami kejadian serupa, berarti yang Anda butuhkan adalah menyusun KPI (Key Performance Indicator) atau suatu sistem penilaian standard yang bisa Anda gunakan sebagai bahan evaluasi kinerja karyawan.
KPI adalah kepanjangan dari Key Performance Indicator, yang dapat diterjemahkan sebagai Kunci Indikator Performa.
Secara umum, KPI adalah standardisasi penilaian kinerja sebuah tim bisnis yang bisa memudahkan seseorang untuk menilai kinerja dirinya sendiri.
Mengapa menilai diri sendiri?
Ambil contoh sebagai berikut, misal Anda sebagai pemilik bisnis kecil mengelola 10 orang karyawan. Tiap orang dari karyawan Anda ini tentu memiliki kapasitas dan performa kinerja yang berbeda satu dengan yang lainnya.
Namun, misalnya, ada salah satu karyawan yang memang bekerja dengan asal-asalan, tingkat kehadiran rendah, serta perilakunya terindikasi membawa pengaruh buruk kepada karyawan lainnya.
Apa yang akan Anda lakukan?
Pecat saja karyawan tersebut. Selesai perkara.
Akan tetapi, pertanyaan saya, atas alasan apa Anda hendak memecat karyawan Anda tersebut? Apakah hanya berdasarkan penilaian subjektif Anda sebagai pemilik bisnis saja? Ataukah ada penilaian yang transparan yang bisa menjadi alasan kuat Anda bisa memecat karyawan Anda tadi?