Berdasarkan pengalaman, produk dengan kualitas produk yang hebat mampu memasarkan dirinya sendiri. Ya, betul, tanpa promosi yang berlebihan pun, kualitas produk hebat tersebut mampu menjadi getok tular atau bahasa kerennya Word of Mouth (WoM) yang viral di kalangan pelanggan.
Produk dengan kualitas yang juara, akan mempermudah si pemilik bisnis melakukan proses marketing. Kualitas produk tersebut yang akan membuat pelanggan melakukan repeat order atau pembelian berulang secara terus-menerus. Apalagi jika dibarengi dengan service excellence atau pelayanan yang WOW, tentunya akan membuat gatal pelanggan untuk mau menceritakan kehebatan produk Anda tersebut. Oya, tentang pelayanan yang WOW (terutama menjadi seorang penjual yang WOW) pernah saya ulas di tulisan 4 Langkah Mudah Menjadi Penjual Yang WOW!
Nah, dengan memiliki produk yang hebat, fokus Anda sebagai pemilik bisnis bukan lagi berkutat melulu dalam produksi saja, tapi lebih baik ke proses mencari pelanggan-pelanggan baru. Anda cukup melakukan kontrol pengawasan terhadap kualitas produksinya saja (Quality Control / QC). Dan biarkan kualitas produk Anda yang membuat pelanggan menjadi setia dan melakukan pembelian terus-menerus.
Dengan cara yang natural seperti itu, kekuatan brand produk Anda akan mampu bertahan lama di benak konsumen Anda. Syaratnya ya jelas, produk Anda harus hebat dan ngangenin.
Lalu, kalau Produk Hebat ini mampu memasarkan dirinya sendiri, apa pentingnya pemilik bisnis berfokus pada pencarian pelanggan-pelanggan baru?